Pues sí, aunque hacía muchos años que no salía al campo….

Un abrazo!

Estimado Sr. Velo:

Como ya le comentamos en su día según los términos de la licencia a la que nos referimos, ha de devolver el producto no utilizado (hardware y software) en el plazo de 14 días en el lugar donde realizó la compra.

Si usted dispone de alguna otra información, le agradecería que nos la hiciera llegar.

Le saluda atentamente.

Vamos que pasan olímpicamente del tema, que se están cachondeando de mí tela!

Estimado/a XXXXXXXXXXXX,

entiendo que una vez transcurridas más de dos semanas desde que le envié mi email de contestación (que le adjunto en éste mismo), que HP ha decidido hacer oídos sordos a mi petición de devolución del importe de la licencia de Windows Vista. Evidentemente la cuantía de que se trata hace inviable la vía jurídica como posible resolución del problema, al menos para mí y por tanto sólo me resta decirle que:

- La intransigencia demostrada por HP se le volverá en contra cuando en un futuro no muy lejano, una pléyade mucho más numerosa de usuarios nos neguemos a pagar por algo que no vamos a usar (léase la licencia de Windows), facilitando entre otras cosas el tránsito a empresas de su competencia que si parecen entender lo que cada vez más usuarios demandamos (como ACER) y máxime cuando en el propio contrato de licencia (EULA) se indica que procede la devolución del importe de la misma (por parte del fabricante o distribuidor) si no se está de acuerdo con los términos de la misma.

- A nivel particular y tanto en mi entorno personal como laboral dejaré de recomendar la compra de productos de HP. Teniendo en cuenta que la persona indicada para decidir las compras es mi inmediato superior, no me costará convencerlo de la negativa actitud de HP al respecto de las licencias de Windows, lo cual con toda seguridad incidirá de manera notable en las futuras decisiones de compras de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

Sin otro particular, se despide atentamente,

Estimado/a XXXXXXXXXXXX,

No puedo estar en absoluto de acuerdo con lo que ud. me informa sobre el EULA, porque en el mismo se especifica que si no se está de acuerdo con la licencia de software, se debe proceder no aceptando la licencia y exigiendo al fabricante o distribuidor la devolución del importe correspondiente al software.
No puedo entender que la postura de HP al respecto sea la de reembolsar el importe del producto tras devolverlo completo (hardware y software), teniendo en cuenta que hay empresas de su competencia que están adoptando una postura más lógica y elogiable, diferenciando hardware y software y devolviendo el importe de la licencia de Windows a los usuarios que lo solicitan, dejando claro que los usuarios no debemos estar obligados a pagar por algo que no vamos a usar.

Le saluda atentamente,

Mariano Velo

Estimado Sr. Velo:

Informarle que respecto al acuerdo de licencia del usuario final (EULA):

Los derechos sobre el software sólo se conceden a condición de que acepte todos los términos y condiciones de este EULA. Antes de instalar, copiar, descargar o utilizar de otro modo el software, debe aceptar los términos de este EULA. Si no acepta los términos de esta licencia, su único recurso es devolver el producto no utilizado (hardware y software) en un plazo de 14 días para recibir el reembolso, el cual estará sujeto a la política de reembolso del lugar donde se realizó la compra.

Si usted dispone de alguna otra información, le agradecería que nos la hiciera llegar.

Le saluda atentamente.

Sería, sencillamente genial que los usuarios pudieran ELEGIR.
Yo para los equipos “fijos” hago lo mismo, pero además pido que sean compatibles con Linux. Gracias a que pedimos bastantes equipos, trabajo en un organismo público, los fabricantes no ponen demasiado reparo en ponerte lo que quieras, y si lo ponen… Ellos se lo pierden…
Lo del Acer este es ya un tema personal… jejeje No me gusta tener que comerme el Donut (y pagarlo) por coj… cuando me pido un café… Pues esto tampoco…

Y en pleno siglo veintiuno aún nos tienen con chorradas como ésta…